PROFITIEREN SIE VON UNSERER ERFAHRUNG

dff solutions beschäftigt sich seit der Firmengründung mit allen Aspekten des Mobile Computings. In dieser Zeit wurden für zahlreiche Kunden unterschiedlichste Lösungen entwickelt.

dff solutions hat somit viel Erfahrung gesammelt und unterstützt Sie gerne von den ersten Analysen über die Hardwarerecherche bis zum Rollout und darüber hinaus.

LIEBER LÄNGER PLANEN ALS LÄNGER UMSETZEN

Service

Für die Realisierung von Mobile Computing Projekten ist eine gemeinsame, saubere und umfängliche Projektplanung unerlässlich. Potentielle Fehler können in dieser Phase identifiziert werden und Strategien zu ihrer Lösung werden erarbeitet. Somit wird eine spätere Behinderung durch diese Fehler vermieden.

Abläufe werden daher detailliert besprochen, um effiziente Wege für bessere Prozesse definieren zu können. Durch strukturierte Vorbereitung können diese Prozesse zeitnah umgesetzt werden.

BERATUNG

Um ein Verständnis für firmeninterne Prozesse und alle dazugehörigen Geschäftsbereiche zu entwickeln, sind Gespräche mit dem Kunden essentiell. Wir setzen uns direkt mit Mitarbeitern der Firmen auseinander. Dies bedeutet in vielen Fällen, dass wir die tägliche Arbeit vor Ort wiederholt begleiten. Dieses Vorgehen ermöglicht einen besseren Einblick in der Abwicklung der Geschäfte und ein Verständnis, was in der Software zwingend berücksichtigt werden muss.

Das Gespräch von uns und den Mitarbeitern vom Kunden wird intensiv gesucht. So können wir als externe Firma mehr Ideen mit einbringen und neue Vorschläge unbelastet überprüfen und in eine neue Prozessstruktur integrieren.

Als externer Beobachter hat man es oftmals leichter, z. B. während einer Mitfahrt die richtigen Fragen zu stellen und die betrieblichen Gegebenheiten eben nicht als gegeben hinzunehmen.

Dieses Vorgehen ermöglicht im Nachgang eine innovative, umfassende und praxisgerechte Beratung.

Beratung

KONZEPTION

Mit der Umsetzung von Projekten von 50 bis über 1.000 mobilen Einheiten haben wir Methoden entwickelt, um die Anforderungen unserer Kunden in kurzer Zeit analysieren und strukturieren zu können.

Die Grundlage für eine schnelle Umsetzung von Projekten sind ausgearbeitete Konzepte.

In der Konzeptionsphase werden einzelne Software-Komponente detailliert ausgearbeitet, damit die Abläufe nachvollziehbar sind. Konzeptionelle Lücken werden erkennbar, dadurch kommt es schneller zu einem richtigen Ergebnis.

So können Sie unsere Erfahrung und unsere Werkzeuge für die Analyse, Konzeption und Prozessoptimierung nutzen.

Konzeption
Implementierung

IMPLEMENTIERUNG

Ist die Konzeption abgeschlossen, ist der nächste Schritt die Implementierung. Von der Realisierung mit unseren Softwarekomponenten über die Pilotierung bis hin zum Rollout begleiten wir Sie gerne.

Es werden durch vorhandene Software-Frameworks sogar vorläufige Funktionalitäten zur Verfügung gestellt, anhand derer der weitere Projektverlauf getestet werden kann. Weitere Aspekte der Implementierung werden durchgeführt – Datensicherung, Server-Monitorings bis hin zum Dokument-Management.

Auf der Seite der Projektleitung gilt es, unabhängig von der Projektgröße bestimmte kritische Aspekte im Auge zu behalten. Bestimmte Regeln müssen berücksichtigt werden. Auch hier verfügen wir über einen umfangreichen Erfahrungsschatz, wodurch wir geübt sind den Rollout zu unterstützen.

Wir leisten zudem Hilfe bei allen Schritten, vom Strukturieren der Arbeitsabläufe, zu den Milestones bis hin zum Koordinieren aller Projektbeteiligten in allen Projektphasen.

TRAINING

Für eine reibungslose Umsetzung im Mobile Computing ist eine Schulung Ihrer „Field Worker“ essentiell. Die Vernachlässigung dieses Schrittes wird das Ergebnis deutlich schlechter ausfallen lassen.

Unser kompetentes Team hält jährlich deutschlandweit mehr als 1.000 Schulungen. Diese Schulungen beinhalten eine strukturierte Erklärung des Programms, die Möglichkeit für Ihre Mitarbeiter Unverständlichkeiten zu beseitigen und die Option ein Feedback zu hinterlassen.

Bleiben Sie auf dem Laufenden per Feedbackauswertung.

Anschließend wird eine Feedbackauswertung erarbeitet, damit sich unser Schulungsteam an Ihre Anforderungen anpassen kann.

Wir bieten Schulungen für Einzelpersonen oder für Gruppen an. Flächenbegleitung ist eine weitere Möglichkeit Ihren Mitarbeitern beim normalen Alltagsgeschäft mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Training
Support

SUPPORT

Da Mobile Computing Projekte meist über mehrere Jahre laufen, bieten wir folgende Dienstleistungen an:

  • 1st Level Full Service-Support
  • 2nd Level IT und fachlicher Support
  • 3rd Level IT Support
  • Technisches Staging der Hardware (Installation, Firmware-Update etc.)
  • Fachliches Staging (Zuordnung Standort, Mitarbeiter, Labeling, Wlan-Einrichtung etc.)
  • Hardware Checking und Replacement in Zusammenarbeit mit verschiedenen Herstellern
  • Nutzerverhaltensanalyse zur Aufdeckung von Problemen in der Verwendung von Hard- und Software
  • Rund um die Uhr System Monitoring und Support zwecks Früherkennung bei auftretenden Problemen

Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

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